Présentation

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Bonjour,

Ce forum a pour but de recueillir les témoignages de joueurs ou d'anciens joueurs du site MadWin.com. Dysfonctionnements du site, non-réception de cadeaux ou chèques gagnés, service clients aux abonnés absents etc. Le forum officiel de MadWin étant modéré pour ne pas dire bien "cadenacé" et le service client out, il est difficile de rendre compte des nombreuses difficultés rencontrées par les joueurs de ce site. MadLoose n'étant pas unilatéral vous pourrez également faire part de vos avis positifs concernant ce site de jeux.

Nous attendons vos opinions Twisted Evil

Bien à vous,
Team Madloose

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Team MadLoose

Invité

Merci cher administrateur de nous ouvrir cet espace de discussion! Le forum officiel du site est un peu... enfin le forum officiel du site est beaucoup... enfin comment dire sans ne froisser personne... un peu cul-cul et con-con? rabbit

Je m'en remets donc à madloose.

Mon expérience avec Madwin a démarré comme une belle histoire, l'été dernier. sunny

Une amourette de vacances? Inscrite en Juillet il me semble, j'ai d'abord été stupéfaite par la variété des jeux (je suis une ancienne "Prizzéenne", si vous voyez ce que je veux dire...). Je me suis ensuite risquée à l'achat de crédits (je rappelle pour les novices que Madwin double vos crédits lors des deux premiers rechargements). Pour moi, une fois 20 une fois 50€. Une troisième fois 20 je crois plus tard, et puis plus rien.
Avec les crédits, on s'amuse. On se gave de Cacha'lots ! J'ai gagné, une sorbetière, des porte-clés, un nettoyeur vapeur, je passe les DVD que même sur Allociné ils ne connaissent pas le film, DVD échangés contre des points, que j'ai joués à la tombola,... Bref une vraie petite entreprise, plus d'une heure par jour de ma vie!

Et puis le premier cadeau qui n'arrive pas. Le temps qui passe, les premières questions au service client. Les premières réponses tardives et à côté de la plaque. La découverte - effarée - du forum où tout le monde il est si (beau?) gentil et si content. Les premiers agacements. Sad

Les premiers bugs, et les réponses de réponses au service client. Les cadeaux qui ne sont plus validés, les chèques qui n'arriveront sans doute jamais. J'ai abandonné mes vitrines tic tac, j'ai l'impression qu'on se moque de moi, je me félicite de ne plus acheter de crédits!

Mais j'espère encore que quelque chose bougera. Je me connecte aujourd'hui occasionnellement, je consulte par réflexe ma liste de gains en n'espérant même plus voir mes cadeaux en attente passer à l'état validé.

Tiens! En voilà un qui a bougé! Il n'est plus en attente!! Ah, mais à l'état "non renseigné"... Qu'est-ce que ça veut dire...

Allez encore un message au service client...

Invité

Bonjour, j'ai également joué sur madwin pendant 150 jours, j'ai ensuite acheter 2 cadeaux dans la vitrine cadeau avec mes madpoints gagnés, un cadeau est arrivé cassé l'autre n'était pas celui que j'avais commandé je les ai contacté, la première fois ils m'ont répondu de leur renvoyer à mes frais biensûr!!! Ce que j'ai fait en toute confiance, depuis plus de nouvelles de mes cadeaux, le service client ne me répond plus j'ai beau déposé des demandes simples ils pourraient juste me restituer mes points mais apparement rien n'est simple avec ce site confused

, et c'est bien vrai qu'il rend fou, on s'énerve tous les deux jours a leur laisser des messages qui resteront sans réponse, quel manque de sérieux, de respect envers leur client, car nous sommes bien clients, ils l'oublient, mais ils encaissent notre argent, j'attends encore un peu mes cadeaux je suis tétue, s'il faut un recommandé pour leur expliquer le non respect de leur prestation annoncée. Une joueuse en colère

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Bien le bonjour nad44,

Merci de ce témoignage. Preuve est encore faite qu'ils ne manquent pas de toupet chez MadWin !
Si les choses traînent en longueur, n'hésite pas à consulter ce sujet où nous donnons l'exemple d'une lettre-type à adresser à DreamCentury en cas de litige.

Y'a pas à dire MadWin ça rend geek

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Team MadLoose

Modérateur Inscrit le : 23 Avr 2008 Messages : 13

Invité

Merci pour la lettre type a adresser à dreamcentury, aujourd'hui ils m'ont répondu après 6 messages sans réponse depuis 15 jours qu'il n'avait pas reçu mon colis lorsque je l'ai envoyé en collissimo il y a plus d' un mois. Je ne désespère pas de voir un jour arriver ces deux cadeaux tant espérés qui en fait vous revienne à beaucoup plus chers que dans un commerce, d'une part, et d'autre part brille par leur absence. C'est vrai que ce jeu rend fou mais aussi fou de colère. Et vous font craindre et réfléchir sur tout le coté d'internet moins reluisant, c'est à dire qu'avec des sites comme madwin avec un tel manque de sérieux, nous font nous méfier des autres sites. En cas de litige, cela devient tout de suite très pénible, personne vers qui s'adresser réellement un service clients qui ne répond pas, quelque fois il vaut mieux un bon vendeur à engueuler, un magasin, voir même pour les personnes qui aiment le jeu, ne vaut il mieux pas aller simplement au casino, ou jouer au loto, tiercé, et les jeux de gratte gratte, pour moi plus question de donner à madwin le moindre euro

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Si tu leur as envoyé un colissimo tu as certainement un reçu avec le numéro de suivi pour la traçabilité. Sur ColiPoste tu peux suivre le parcours de ton paquet. Enfin peut-être que chez MadWin ils ne vont pas récupérer leur courrier (sifflement)

Ca devient la Quatrième Dimension ct'histoire cyclops

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Team MadLoose

Invité

ils m'ont envoyé un mail m'expliquant que les cadeaux leur ont été retournés car mon adresse était érronée et que je devais vérifier dans mon espace compte mon adresse, biensûr elle est correcte, c'est marrant le premier paquet je l'avais bien reçu, mais le deuxième évidemment il y a un souci d'adresse hier c'était mon collissimo qui n'était pas arrivé lorsque la poste m'indiquait le contraire, je leur ai de nouveau envoyer un message avec mon nom mon adresse, ils m'ont répondu de patienter. Je ne sais pas comment il gère leur travail, leur retour, les commandes mais tout çà m'a l'air d'être un beau bordel !!!!!

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Aberrant

C'est du beau foutage de g..... Mad

En plus ils te demandent de patienter (ad vitam eternam ?). A mon avis, si tu ne vois rien venir d'ici peu, seule une injonction par courrier de te faire parvenir tes lots gagnés les fera sortir de leur léthargie.
Ceci dit, nous leur avons envoyé un recommandé il y a une semaine et toujours aucun retour de l'accusé de réception Suspect

EDIT : Je viens de regarder le suivi de notre recommandé sur le site laposte et ô surprise ! celui-ci a été transféré sur demande du destinataire au bureau de LEVALLOIS PERRET (92300). Donc l'adresse indiquée sur MadWin [Règlement du site] est erronée !!! Faudrait peut-être faire une petite mise à jour du règlement de temps en temps hein ?...pas sérieux tout ça.

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Team MadLoose

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Voilou !

On vient de recevoir l'accusé de réception, les billes sont dans leur camp, on attend de voir... Surprised

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Team MadLoose

Invité

mes cadeaux ont été envoyé le 5 mai attention attention vais-je les recevoir ?????? et dans quel état, est ce que se sera les bons????? je vous tiens au courant,pour tous les internautes qui font confiance à ce site, peut être hesiteront ils à jouer avec leur carte banquaire.

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Salut nad44 !
J'espère que tu recevras tes cadeaux au plus vite, en un seul morceau, et les bons cette fois-ci.
Un grand merci à toi de nous tenir informer de la suite de tes ~~mésaventures~~ aventures avec MadWin Wink

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Team MadLoose

Invité

ca y est, ils sont arrivés, les bons, entiers, merveilleux je n'y croyais plus !!!! donc avec madwin il faut insister, insister encore et on arrive en ramant très dur à recevoir ce que nous commandons. Ils m'ont tout de même bien énervé, c'est une belle arnaque, je ne leur donnerai plus un sou, il me restait des points j'ai commandé une grosse merde dans leur vitrine cadeaux, je ne la réclamerai pas si celle ci n'arrive pas, et définitivement je quitte leurs jeux idiots. Bon courage à tous, soyez patient perseverez ne cédez pas, calculez bien l'investissement qu'il faut pour recevoir le cadeau désiré, il me semble que vous le paierez beaucoup plus chères qu'en boutique, pour gagner 20E combien avez vous jouer???????La WII elle vous revient réellement à combien???? Si mon témoignage sur ce site madloose peut permettre à des gens d'éviter une belle arnaque j'en serais ravi, bon courage à tous

madwin çà énerve !!!!! affraid

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Salut nad44,

C'est déjà une très bonne nouvelle de nous annoncer la réception de tes gains Smile

mais que d'énergie dépensée, perdue, sans compter les frais de réexpédition à ta charge.
Tu as également raison de souligner que bien souvent on dépense plus en crédits que la valeur marchande du cadeau; principe dont profitent MadWin et d'autres sites de ce type, et même si on ne peut guère leur reprocher de vouloir rentabiliser leur affaire au moins qu'ils respectent les joueurs et leurs engagements.

Merci d'avoir pris la peine de revenir nous donner la fin mot de l'histoire, ton témoignage contribuant à adopter plus de vigilance envers MadWin et le respect de son réglement.

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De notre côté nous attendons toujours des nouvelles de MadWin sans trop nous faire d'illusions. On saisira d'ici peu la Direction de Répression des Fraudes avec preuves à l'appui de leur mauvaise foi.
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Team MadLoose

Invité

Bonjour à tous,

je fais partie des gros joueur de madwin.com, votre mise en relation avec la DGCCRF ne servira à rien, car madwxin entretien de très bon rapport avec eux, après qui ne tante rien certe, mais avant toutes chose cherchez à prendre contact avec eux par téléphone vous verez ca passe tjrs mieux....

Moi je retroune à ma roue car lele est pour moi ihihihi