MadLoose

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Bonjour Gros,

Voici un commentaire fort "intéressant", si si.

Invité

Bonjour Admin,

Je vois que mon message a était lu donc je vais rentrer un peu plus dans les détails, mais tout d'abord je resterais anonyme pour n'avoir aucun souci par la suite était un gros joueur madwin.

Il y a quelque temps de cela j'ai eu à faire par mail à la "Boss" de Dreamcentury pour un souci concernant un Cadeaux ( qui a était réglé après 8 Mois d'acharnement )

Mes propos que j'ai tenu dans mon message précédent ne sont juste un rapport de ce qu'elle m'avait écrit par E-Mail voici un Extrait

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Pour finir, nous sommes en contacts réguliers, avec la DGCCRF avec qui nous entretenons d’excellent rapports de collaboration. Vous êtes un joueur fidèle et pour avoir toujours reçu tous vos gains _xxxx cadeaux vous ont été envoyés depuis votre inscription …_ vous savez que l’escroquerie ou l’arnaque à laquelle vous concluez n’existe pas sur nos sites.

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Donc voila vous s'avez tout mais comme j'ai aussi dit dans mon message précédent qui ne tente rien n'a rien...

et on ne récolte que ce que l'on sème donc Madwin payera t'il enfin ce qu'il font de louche depuis quelque temps ???

A Suivre...

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Merci à toi d'être revenu apporter ces précisions.

Cependant, quand la direction de Dreamcentury affirme entretenir de bons rapports avec la DGCCRF n'est-ce pas tout simplement un moyen de décourager le joueur de porter plainte ?

Quand tu parles de huit mois d'acharnement concernant un cadeau, quel était le litige ?
Quels types d'actions as-tu mené : contacts avec le service client, la direction - par mail, par téléphone, par courrier etc. ?

Une chose est sûre, MadWin ne respecte ni le réglement de son site ni ses joueurs ce qui est répréhensible.

On ne lâchera pas le morceau Evil or Very Mad

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Team MadLoose

Invité

Bonjour,

Cela était pour un Cadeau d'une Valeur de 130 € qui à était envoyé mais non reçu, j'ai du contacter le Service Client par Messagerie interne du Site 8 ou 9 Fois.

J'ai appeler 10/12 Fois. Mais ce qui à fait que j'ai obtenu gain de cause et mon E-Mail envoyé pour les prévenir que si j'obtenais aucune réponse une mise en demeure serait envoyé à Madwin.com

Donc voila ce qu'il ma fallu faire pour obtenir un Cadeau que j'ai attendue vitametername qui entre temps je les regagné....

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Il faudrait donc les harceler pour obtenir gain de cause ??? Laughing

Mais comment fait-on pour contacter MadWin si on est pas VIP Diamant autrement que le service client via le site internet qui ne répond jamais aux questions ? Suspect

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Team MadLoose

Invité

regarde dans les pages jaunes tout simplement !! sur internet bien sur Smile

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Soit, soit, sur les pages jaunes on trouve bien les coordonnées de la société DreamCentury et un n° de téléphone qui pointe sur le standard (donc un barrage). Comment peut-on contacter directement le service client, est-ce un "privilège" réservé au VIP Diamant ?

Voilà j'ai précisé ma question, je ne veux pas d'un n° d'accueil pour tourner en rond mais une ligne directe.

Merci king

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Team MadLoose

Invité

Il existe un seul numéro pour appeler Madwin, qui moi même les trouvé sur le site dreamcentury pour pouvoir les contacter... donc voila tu le trouvera la bas te restera plus cas appeler exposé ton souci et il transfereront peut etre ton appel à une personne responsable

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Ok c'est noté !

Thanks.
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Team MadLoose

Inscrit le : 23 Avr 2008 Messages : 5

Par acquis de conscience, je me suis donc adressé à la dgccrf en expliquant ce que j'ai lu ci dessus. J'ai même été plus loin en sous entendant qu'il y aurait des "ententes" entre le groupe Dreamcentury et leurs services. Le contact avec lequel je me suis entretenu semblait douté que de telles choses puissent se produire, mais m'a conseillé néanmoins d'adresser un courrier recommandé à la dgccrf à Paris. Je suis bien avancé....pfff
Toujours est il, ce n'est qu'a force de courriers, plaintes...que les choses bougeront.

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

Tu as bien raison Jarvis, d'ailleurs le recommandé à la DGCCRF va partir sous peu Twisted Evil

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Team MadLoose

Invité

Moi je pense que j'agiré aussi quand j'aurait reçu mes 2 WII / 1 Barbecue / 1 Cadre Photo Numérique car si j'agit avant on c jamais !!!!

Admin Inscrit le : 05 Mar 2008 Messages : 32

POUR INFO :
Suite à plusieurs tentatives pour contacter DreamCentury par téléphone, on tombe soit sur une musique d'ambiance ou alors ça sonne dans le vide...
DreamCentury aux abonnées absents ? Suspect

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Team MadLoose

Invité

Bonjour

Je viens de lire vos messages. Etant un vip diamant chez madwin le numéro de téléphone qu'on nous avait attribué n'est plus en service !!!! Par contre ils ont eu l'idée de con comme ils le sont d'en mettre un autre et à chaque fois qu'on appelle on tombe sur une conne et le terme est faible !!!!!!

j'ai un lot validé chez eux depuis le 10/5 d'une valeur de 199€. Malgré mes mails au service client toujours la même réponse !!!!!! Malgré mes coups de téléphone qui est tout simplement un standar, il est impossible de parler à un administrateur !!!! Une fois malade, une fois absent, une fois indisponible etc..........

Leur règlement spécifie l'envoie des lots sous 8 semaines maxi donc, je vous laisse compter le retard qu'ils ont sur mon lot !!!!!!!!!!!

Leur forum est de la MERDE et leur weeb est un lèche cul !!!!!!!!!!! Tous mes messages sont censurés !!!!!!!!!

Jusqu'à maintenant je n'avais jamais eu de problème pour l'envoi des lots mais là c'est du foutage de gueule !!!!!!!!

Et je ne prends pas des gants pour leur dire ce que je pense de madwin !!!!!!!!!

Je ne sais plus quoi faire !!!!!

Je déconseille à tous ceux qui passeront ici de s'inscrire sur ce site qui prend ses joueurs pour des CONS, ne respecte pas ses engagements d'envois des lots !!!!!!!!!!!

Si quelqu'un peut m'aider ca sera avec grnad plaisir !!!!

A bientôt de vous lire